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Ressources

Histoire de réussite: Programme de mieux-être des employés - CAA Club Group

Par Medisys le May 23 2018 | Nouvelles

Depuis le lancement du programme de mieux-être des employés de Tri Fit en août 2014, CAA Club Group a connu une diminution de 47% des journées de maladie et d'invalidité, de 75% des participants ayant un haut niveau de stress, de 30% des accidents du travail et de 36% des trébuchements, glissades et chutes des employés.

 

Le mieux-être au sein de CAA Club Group

Lorsque CAA Club Group a lancé son programme de mieux-être pour plus de 1 500 employés dans le Centre-Sud de l'Ontario en août 2014, son objectif était de créer et de maintenir une culture qui éduque, motive et habilite les employés à adopter et mettre en pratique des comportements sains. Ils croyaient que «garder la main-d'oeuvre en santé et productive est tout simplement intelligent».

 

Objectifs du programme de mieux-être du CAA Club Group

Avant le lancement du programme, la CAA a mené à bien un processus de planification rigoureux afin d'élaborer les priorités et objectifs du programme. Depuis ces trois dernières années, les objectifs suivants résonnent:

  1. Fournir des ressources et des activités pour accroître la sensibilisation aux choix de mode de vie sain, y compris la forme physique, la gestion du poids / la nutrition, la gestion du stress et l'équilibre travail - vie personnelle.
  2. Promouvoir une culture de mieux-être où les associés se sentent soutenus pour atteindre leurs objectifs personnel en matière de santé et de mieux-être. 
  3. Intégrer le mieux-être dans l'environnement de travail en vous assurant que les programmes atteignent les emplacements satellites et les points de vente ainsi que les objectifs organisationnels.

 

Au cœur de leur stratégie se trouve la mission du programme, qui est d'aider les employés à «être présent, être engagé dans votre vie: à la maison et au travail!»

 

Une variété de programmes et de services sont mis à la disposition des associés pour les aider à être à leur meilleur et se sentir le mieux possible.  Ces programmes touchent à quatre piliers du mieux-être. La devise de la CAA «Faites des mauvais jours de bons jours; Et des bons jours des jours meilleurs» est au cœur de chaque évènement. Le programme de mieux-être de la CAA est coordonné par un consultant en mieux-être Tri Fit trois jours par semaine. Le consultant en entreprise dédié à la CAA est soutenu par les Ressources Humaines, un comité  consultatif sur le mieux-être et des «champions» du mieux-être.

 

Programmes de santé et de mieux-être

Pour célébrer le 150e anniversaire du Canada et encourager ses associés à être plus actifs, la CAA a lancé le Palmarès 150 de ParticipACTION en 2017. Ce Palmarès figurait parmi les offres les plus populaires et, à la fin de l'année, il comptait 1 320 activités. D'autres programmes coordonnés pour soutenir le mieux-être physique et mental incluent:

  • Des pauses sociales avec de gros jeux et babyfoot
  • Des pauses d'étirements dirigées par des employés bénévoles formés qui soutiennent les objectifs de la CAA en matière de sécurité
  • Une exposition associée sur la santé
  • Des sessions de massage sur chaise
  • Des cours de fitness «sans douche»
  • Des ateliers et webinaires
  • Un programme de méditation consciente
  • Un programme «Fit for Points», où les associés gagnent des points pour avoir participé à un évènement actif de 5 km
  • Le défi du mieux-être financier «Qui veut devenir un millionnaire CAA», qui intègre le mieux-être et la planification financière 

 

Mesurer le succès à la CAA

Comprenant que cela peut prendre de deux à cinq ans pour réaliser l'impact des programmes de mieux-être sur le coûts des soins de santé et d'autres résultats financiers, la CAA a adopté une approche holistique afin de mesurer les résultats de son programme de mieux-être;

  • Ralliement du leadership
  • Changement de culture
  • Participation au mieux-être lors d'évènements
  • Engagement accru des associés
  • Champions
  • Mesures du retour sur investissement

 

Mesures du retour sur investissement en 2016

 

Trois ans après le lancements de leur programme, la CAA a obtenu un retour sur investissement impressionnant grâce à des initiatives dans les quatre piliers du mieux-être, résumées ci-dessous:

 

Santé: La CAA offre une approche holistique de la santé en offrant divers programmes, chaque associé ayant des objectifs de santé différents. La CAA a vu une diminution de 25% de la quantité de médicaments utilisés pour traiter le diabète. Les journées de maladie et invalidité ont diminué de 47%.

 

Santé mentale: Fournir un milieu de travail sain sur le plan mental est l'un des objectifs généraux de mieux-être de la CAA. Un sondage en lien avec la pratique de la méditation a révélé une diminution de 75% du nombre de participants qui se sentaient très stressés. La CAA a également vu une diminution des jours perdus pour la santé mentale pour les associés en invalidité.

 

Santé financière: La CAA offre une variété d'options pour aider les associés à épargner pour la retraite. Année après année, les cotisations facultatives au régime de retraite ont augmenté. 42% des associés contribuent maintenant le montant maximum de contribution possible. 

 

Sécurité: La CAA est «obsédée par la sécurité de ses membres». Depuis le début de leur programme de mieux-être, il y a eu une diminution de 30% des accidents et une diminution de 36,4% des glissades, trébuchements et chutes des associés. Ils ont obtenu un remboursement de 136 417 $ de la part de la CSPAAT.

 

Leçons apprises

Depuis la création du programme en 2014, CAA Club Group reste à l'affût de ce qui constitue un programme de mieux-être réussi et durable. Voici quelques leçons clés du programme de mieux-être:

  • Les programmes de mieux-être ne sont pas «uniformisés»
  • Surveillez les progrès et l'adoption de vos programmes
  • Les communication ciblées sont importantes
  • Ayez des «Champions du mieux-être» dans différents domaines de l’entreprise 
  • Suivez et déclarez ouvertement l'impact financier des programmes par rapport aux coûts opérationnels (RSI)
  • Utilisez des sondages afin de créer vos programmes car... l'opinion des employés est primordiale

 

À propos de la CAA

L'Association canadienne des automobilistes est le plus important club de ce genre avec plus de 2 millions de membres. Le CAA Club Group est un club automobile à but non lucratif offrant de l'assistance routière, des assurances voyages, habitation et automobile, des assurances médicales de voyage et des primes. Depuis plus de 110 ans, CAA SCO est un chef de file novateur qui s'engage à répondre aux besoins des automobilistes et des voyageurs du Canada et à les dépasser.