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Soins de santé virtuels : décryptage

Par Medisys le March 26 2019 | Nouvelles, Soins de santé virtuels

Imaginez obtenir des soins médicaux au moment où vous en avez besoin, et ce, à partir de n’importe où dans le monde.

Supposons que vous avez une migraine pendant une journée de travail chargée, que vous subissez une blessure de nature sportive le samedi ou que vous pensez avoir contracté une infection alors que vous êtes en voyage à l’étranger… et que vous pouvez communiquer instantanément avec une infirmière ou un médecin. Obtenir un diagnostic, recevoir une ordonnance ou se voir orienter vers un spécialiste en quelques minutes, et ce, sans attendre des heures dans une salle d’attente, est désormais possible. Voilà en quoi consistent les soins de santé virtuels, un service qui devient rapidement une réalité pour les Canadiens.

Alors que seulement 9 % des employeurs canadiens incluent actuellement les soins de santé virtuels dans leurs régimes d’avantages sociaux, 71 % des Canadiens l’exigent1. Chez nos voisins du sud, l’utilisation des soins de santé virtuels a doublé de 2016 à 2017 et environ la moitié des travailleurs y ont désormais accès2. Heureusement, les experts prédisent que l’intérêt croissant des établissements envers une participation accrue des patients et la réduction des coûts continuera de propulser cette révolution numérique en soins de la santé en 20193.

Si la commodité des soins de santé virtuels est le plus gros avantage pour les patients, les employeurs, médecins, infirmières, fournisseurs de soins et gestionnaires d’établissements de santé peuvent également grandement bénéficier de l’adoption de ce type de service.

 

EN SAVOIR PLUS SUR LES SOINS VIRTUELS

 

En quoi consistent les soins de santé virtuels?

Terme souvent utilisé de façon interchangeable avec « télémédecine » ou « télésanté », les soins de santé virtuels désignent le processus d’obtention de soins médicaux en temps réel au moyen d’un appareil mobile.

Alors que le terme « télémédecine » évoque techniquement le processus de diagnostic et de traitement à distance des affections courantes, les soins de santé virtuels poussent le concept un peu plus loin en offrant l’accès sur demande à une vaste gamme de technologies et de services de soins non cliniques. Ainsi, les soins de santé virtuels comprennent les services de soutien en santé mentale et la prise en charge des maladies chroniques en plus des soins primaires.

Les plateformes éprouvées de soins de santé virtuels comme Medisys sur demande obtiennent actuellement des résultats remarquables. Non seulement ces plateformes fournissent une commodité et une continuité des soins inégalées, mais elles résolvent également bon nombre des problèmes auxquels font face la majorité des Canadiens relativement aux soins de santé classiques. Prenons en considération les faits suivants :

  • 20 % des Canadiens doivent patienter au moins sept jours avant d’obtenir une consultation avec leur médecin.
  • 61 % des médecins de famille affirment ne pas être en mesure d’offrir des rendez-vous d’urgence.
  • 4,5 millions de résidents canadiens n’ont pas de médecin de famille.
  • 40000 Canadiens se rendent aux urgences chaque année simplement pour renouveler leurs ordonnances.
  • Les Canadiens doivent s’absenter de 2 à 6 jours par année pour des consultations médicales; ce chiffre est deux fois plus élevé pour les personnes qui ont des enfants.

Pourtant, des études démontrent que 70 % des visites à l’urgence et en clinique pourraient être remplacées par des consultations virtuelles sans que cela ait d’incidence sur la qualité des soins4.  

 

Quels sont les avantages des soins de santé virtuels pour les patients?

Les soins de santé virtuels font plus que simplement fournir des services plus pratiques aux patients; ils offrent des soins de santé sur demande afin de répondre aux besoins en constante évolution des Canadiens et de leurs familles. Une étude canadienne sur les soins virtuels5 a révélé récemment les avantages qui importent le plus aux Canadiens en matière de soins de santé virtuels :

  • Accès aux soins à des heures tardives et durant la fin de semaine (67 %);
  • Commodité (66 %);
  • Évitement de l’attente de plus en plus longue aux urgences à des heures tardives pour des problèmes de santé mineurs (62 %);
  • Moins d’absentéisme au travail (47 %);
  • Consultations plus fréquentes avec un professionnel de la santé (45 %);
  • Diminution du stress (29 %).

Pour les patients atteints de maladies chroniques, à mobilité réduite, qui habitent dans des régions éloignées ou qui ont besoin de consulter un médecin spécialiste, les avantages des soins virtuels sont encore plus importants.

Au lieu d’occasionner des coûts élevés en temps et en déplacements pour se rendre à un rendez‑vous fixé à une heure inopportune, les soins virtuels permettent à de nombreux patients atteints de maladies chroniques d’obtenir leurs consultations de suivi depuis le confort de leur foyer. Cela aide souvent les patients à participer de façon plus active à leurs soins, améliorant par le fait même la continuité des soins et les résultats globaux6.

Alors que l’accès aux spécialistes a toujours été difficile pour les personnes habitant des régions éloignées du pays, les soins virtuels ont démontré réduire de 30 à 50 % les temps d’attente pour consulter un spécialiste7.

 

EN SAVOIR PLUS

 

Quels sont les avantages des soins de santé virtuels pour les médecins et les fournisseurs de soins?

Les avantages des soins de santé virtuels pour les médecins et autres fournisseurs de soins sont impressionnants. Remplacer annuellement un seul rendez-vous de patient par une consultation en soins virtuels pourrait permettre à un médecin de soins primaires de gagner en moyenne cinq minutes par rendez-vous, libérant ainsi jusqu’à 47,8 millions d’heures dans l’ensemble des effectifs en soins primaires8 pour accommoder d’autres patients et des rendez-vous d’urgence.

Une meilleure efficacité des professionnels de la santé est une autre conséquence bénéfique des soins de santé virtuels : étant donné que 68 % des Canadiens sautent leur rendez-vous ou évitent de se présenter à cause de désagréments comme de longs temps d’attente, les soins de santé virtuels peuvent réduire la prévalence des rendez-vous manqués, permettre une économie de temps et réduire les casse-têtes de nature administrative pour les fournisseurs de soins9.

Les patients étant en mesure de mieux choisir leurs rendez-vous en fonction de leurs horaires, l’accès des médecins à leurs patients est donc amélioré et les deux parties bénéficient d’une meilleure continuité des soins.

 

À terme, des soins de santé virtuels efficaces peuvent potentiellement :

  • Éliminer les barrières qui entravent l’accès aux soins classiques des patients;
  • Réduire le fardeau du système de santé canadien;
  • Améliorer l’efficacité des fournisseurs de soins de santé;
  • Permettre aux Canadiens de participer plus activement à leur santé.

Heureusement, les entreprises canadiennes tiennent de plus en plus compte des avantages liés à l’ajout de solutions de soins de santé virtuels comme Medisys sur demande à leurs régimes de soins de santé. Alors, en quoi les soins de santé virtuels pourraient-ils améliorer votre vie?

 

Références :

1 Vivien Brown (2019), Medisys Health Group, How Virtual Care is Reshaping the Future of Canadian Benefits Programs, tiré de : https://blog.medisys.ca/virtual-care-canadian-healthcare.

2 PwC Healthcare, Rendre les soins mobiles, tiré de : https://www.pwc.com/ca/fr/industries/healthcare/publications/virtual-health-making-care-mobile-canada.html.

3 Greg Licholai (2019), Forbes, Digital Healthcare Growth Drivers In 2019, tiré de : www.forbes.com.

4 Truven Health Analytics (2013), Avoidable Emergency Department Usage Analysis, tiré de : www.truvenhealth.com.

5 Vivien Brown (2019), Medisys Health Group, How Virtual Care is Reshaping the Future of Canadian Benefits Programs, tiré de : https://blog.medisys.ca/virtual-care-canadian-healthcare.

6 Lee Horner (2018), Healthcare Innovation, How Virtual Care is Improving Access and Affordability of Healthcare, tiré de : https://www.hcinnovationgroup.com/policy-value-based-care/article/13030904/how-virtual-care-is-improving-access-and-affordability-of-healthcare.

7 Vivien Brown (2019), Medisys Health Group, How Virtual Care is Reshaping the Future of Canadian Benefits Programs, tiré de : https://blog.medisys.ca/virtual-care-canadian-healthcare.

8 Harvard Business Review (2018), Virtual Health Care Could Save the U.S. Billions Each Year, tiré de : www.hbr.org.

9 Harvard Business Review (2018), Virtual Health Care Could Save the U.S. Billions Each Year, tiré de : www.hbr.org.